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吉安縣黨建引領打造“溫度醫?!?/div>
2023-03-20 10:03 來源: 吉安新聞網—井岡山報

吉安新聞網吉安縣訊 近期,吉安縣醫療保障局以黨建為引領,以“溫度醫保”服務品牌為載體,多措并舉,積極為群眾提供“有速度、有力度、有溫度”的醫保經辦服務,切實增強參保群眾的醫保獲得感和滿意度。

打造“黨建+醫保”服務模式,激發醫保服務新動能。該局牢固樹立“以人民為中心”的發展理念,以黨員示范為引領,黨員干部積極參與,設立“黨員先鋒崗”,轉作風樹新風,結合職工門診共濟、職工醫保、醫療救助、經辦服務等,充分發揮醫療保障惠民生、解民憂的作用。同時,按照服務質量最優、所需材料最少、辦理時限最短、辦事流程最簡“四最”要求,進一步提升經辦服務標準,用心用情用力提供暖心爽心醫保服務。

落實“互聯網+醫保”服務流程,全面優化群眾服務體驗。該局以“互聯網+醫保”為抓手,深入推進醫保領域“放管服”改革,有效提升經辦效能。以縣醫療保障服務中心為載體,推行醫保業務“就近辦”“現場辦”“掌上辦”“自助辦”。打造“鄉有崗”“村有人”醫保經辦模式,在19個鄉鎮便民服務中心設置醫保服務專窗,提供醫保服務事項15項。建設“醫保+金融”服務平臺,推進醫保幫、代辦服務事項下沉到基層,同步設置醫保便民服務點,在鄉村打造“家門口”的醫保窗口,提供幫辦服務事項12項。

推行“延時+錯時”服務機制,展現醫保服務新成效。該局推行“延時+錯時”服務機制,不間斷地受理群眾醫保政策咨詢、指導群眾醫保平臺辦理業務、一次性告知群眾經辦流程等事項。值班電話采用一線接待、一辦到底方式,實現一次來電解決醫保所有問題,不但暢通了群眾咨詢和辦事渠道,同時大幅度提高了醫療保障咨詢服務質效。

文/周娟華、龍沛

責任編輯:鄒洋
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